Tras comprobar en BandaAncha.st que no se confirma el rumor de la subida de velocidad para los clientes de Auna, y ver el nuevo agravio comparativo, perdón, la nueva promoción para nuevos clientes, comienzo mi nueva batalla por conseguir las mismas condiciones que los nuevos clientes.
Primer paso: Llamo al 1015 (gratuito).
Primera pedrada: Teléfono de uso exclusivo para nuevos clientes. Los viejos clientes tenemos que pasar por caja: 902 500 060 (de pago). Intento que me pasen directamente, pero como aún mantengo el buen humor, no consigo ponerme lo suficientemente borde como para conseguirlo.
Segundo paso: Llamo al 900 855 555 (gratuito).
Segunda (y larga) pedrada: tras conseguir la atención de una operadora en muy poco tiempo, le comento mi solicitud. Tras varios minutos de consulta, me confirma que no sólo no puedo acogerme a la promoción, sino que por solicitar una velocidad menor debería incluso pagar una penalización (de la que nunca me informaron) y una cantidad tanto puntual como mensual muy superior a la de la promoción.
Le hago ver el agravio al que me están sometiendo, agravio que comprende inmediatamente, y le solicito darme de baja en el servicio, ya que otras compañías me ofrecen ofertas mucho mejores. Intenta pasarme con el departamento de bajas, pero deben estar tan colapsados que, tras varios intentos, termina por tomarme nota de la queja, y que si en 7 días no se han puesto en contacto conmigo, que los vuelva a llamar.
Tercer paso: Como la amenaza es real, llamo al 1004 (Telefónica) y consulto si hay alguna oferta por cambiarme a ellos.
Respuesta: Son un poco ratas, la verdad, pero echando cuentas, y si Auna no me ofrece nada mejor, me sigue saliendo bastante más rentable.
Cuarto paso: Me entero de una oferta de Telefónica: alta gratis del 11 al 22 de abril.
Continuará…