Todas igual de malas.
Pese a una primera impresión de que con Ono estaríamos mejor (han mejorado su atención al cliente y parecen haber eliminado la falta de respeto a los antiguos clientes con sus nuevas ofertas), ayer recibí la primera en la frente.
Desde hace 7 meses vengo disfrutando de una oferta del 50% de descuento sobre mi cuota, descuento que durará 12 meses, tal y como me dijeron. Hasta ahí todo perfecto.
Lo que olvidaron decirme es que dicha cuota (39,90 € por teléfono e internet a 1 mega) era una promoción (se ve que siempre fue una promoción), y que, como tal, ha dejado de existir (porque sí), convirtiéndose, por tanto, en la cuota que, según ellos, estaba vigente en octubre de 2004 (56 €).
Como es un precio que ya no está vigente, pregunto por la posibilidad de pasarme a un plan actual (más bonito, más bueno, y más barato, o lo que es lo mismo, 47,50 € con tarifa plana de llamadas nacionales que ahora no tengo) o, en todo caso, que me mantengan la cuota que ya tenía (39,90 €).
La segunda opción era imposible (también porque sí), y la primera provocaba el fin de los descuentos que vengo disfrutando, con lo que la única opción que me ofrecieron por mi reclamación fue la baja. Así de felices.
Sobre el trato que me dieron dos teleoperadores del departamento de bajas mejor no hablar, ya que casi terminan insultándome por estar disfrutando de una promoción (que nunca me comunicaron) y un descuento (que me ofrecieron porque me iba con Telefónica).
Y, por mi parte, sólo me queda revisar el contrato que sólo han decidido enviármelo cuando se lo he solicitado. Pero creo que esta batalla sí que la he perdido, y esta vez no encuentro mejor alternativa fuera de Ono.